Politique de retour et de remboursement

Chez L’Art de la Literie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Afin de garantir une expérience d’achat transparente, nous vous invitons à vérifier votre commande au moment de sa livraison.

Vérification de la commande à la livraison

Pour les commandes avec paiement à la livraison, nous demandons à nos clients de vérifier le produit avant de procéder au paiement auprès du livreur.

Nous vous recommandons notamment de vérifier :

• Le modèle du produit
• La taille et les dimensions
• La couleur et la référence
• L’état général du produit
• L’absence de défaut ou de dommage apparent

Si vous constatez un problème, une erreur ou une détérioration visible, ne procédez pas au paiement et informez immédiatement le livreur.

Retours

Toute demande de retour concernant un problème visible lors de la livraison doit être effectuée immédiatement, au moment de la réception de la commande et avant le paiement.

Une fois la commande acceptée et le paiement effectué, le produit est considéré comme réceptionné et accepté par le client, sous réserve des droits applicables en cas de défaut non apparent ou de problème relevant de notre responsabilité.

Pour toute demande concernant un défaut non visible lors de la livraison, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner votre situation.

Produit non conforme ou endommagé

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande ou qui présente un dommage apparent, veuillez le signaler immédiatement au livreur et contacter notre service client.

Nous pourrons vous demander des photos ou vidéos du produit et de son emballage afin de traiter votre demande.

Conditions de retour

Tout retour accepté doit respecter les conditions communiquées par notre service client.

Le produit doit notamment être retourné dans son état d'origine et ne pas avoir été utilisé, lavé ou détérioré.

Pour des raisons d'hygiène, certains articles de literie peuvent ne pas être repris après ouverture ou utilisation.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou une commande :

L’Art de la Literie
📧 Email : lartdelaliterie2026@gmail.com

Là où le confort devient un art.